Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali o našem přístupu k objednávkám na dobírku. Dobírka je stále oblíbený způsob platby, ale bohužel se stále častěji setkáváme s případy, kdy si zákazník objednávku vůbec nevyzvedne.

Každá nevyzvednutá zásilka pro nás znamená nejen zbytečně zablokované zboží, ale také náklady na dopravu na výdejní místo a následnou přepravu zpět k odesílateli. K tomu se přidává čas potřebný na balení, expedici a řešení vrácené zásilky.

Abychom mohli zachovat férové podmínky pro všechny zákazníky, nastavili jsme následující pravidla:

• Po první nevyzvednuté dobírce evidujeme zákazníka v interním systému.
• Pokud zákazník nevyzvedne dobírku opakovaně, může být zařazen na blacklist.
• Při druhé nevyzvednuté dobírce si vyhrazujeme právo další objednávky na dobírku neodesílat.
• Třetí objednávka na dobírku může být automaticky stornována bez odeslání.

Nejde o žádné „trestání“ zákazníků, ale o ochranu našeho času, práce a nákladů, které s expedicí vznikají. Chápeme, že se může stát neočekávaná situace. Pokud víte, že si zásilku nestihnete převzít, stačí nám napsat nebo zavolat – vždy se snažíme najít rozumné řešení.

Děkujeme všem poctivým zákazníkům, kteří své objednávky přebírají a pomáhají nám udržovat kvalitní služby i rychlé odeslání zboží.